FAQ
■商品について
□メイク落としによるクレンジングは必要でしょうか？
□メイク落としによるクレンジングは必要でしょうか？
100%自然由来の成分を使用しているため、クレンジングは不要です。
オフしたい場合は、石鹸で簡単に落として頂けます。
□１本でどのくらいもちますか？
□１本でどのくらいもちますか？
使用頻度にもよりますが、1日2〜3回両手に塗って2ヶ月程お使い頂けます。
■注文について
□領収書の発行はできますか？
□領収書の発行はできますか？
アカウント作成後、注文履歴から領収書データをダウンロードして頂くことができます。
領収書データページ上部の「宛先変更」の部分から、宛名を変更頂くことも可能です。
□ギフト包装はできますか？
□ギフト包装はできますか？
専用の包装はご用意しておりません。封筒型の紙袋に入った状態でお届け致しますので、ギフトとしてもそのままお渡し頂けるようになっています。
■配送について
□送料はいくらですか？
□送料はいくらですか？
ネコポスで発送となり、全国一律300円頂いています。
7,000円以上のご注文で送料は無料になります。
□注文からどのくらいで届きますか？
□注文からどのくらいで届きますか？
土・日・祝を除く平日の13時までにオーダー頂いた場合、当日出荷させて頂きます。
ネコポスにてお届けするため日時指定はできかねますが、通常発送から1〜2日でお届けとなります。
※悪天候や災害などの影響により、配送遅延や配送停止が発生する場合がございますのでご了承ください。
□海外への発送は可能ですか？
□海外への発送は可能ですか？
大変申し訳ありませんが、現在は対応しておりません。
■返品
□キャンセル・交換はできますか？
□キャンセル・交換はできますか？
お客さまのご都合による注文キャンセル・交換は受け付けておりませんので、商品名、数量をお確かめのうえ、ご注文いただけますようお願いいたします。
※次の場合の交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・当社の責めに帰すべからざる事由により、キズや破損が生じた商品。
・商品到着後、いかなるご連絡もいただかないまま8日以上経過した商品。
□不良品の返品はできますか？
□不良品の返品はできますか？
商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内に下記問い合わせ先にお電話またはEメールにてご連絡のうえ、当該商品を弊社指定の住所に速やかにご返送ください。送料は当社負担で、良品と交換させていただきます。
なお環境配慮のため梱包箱を使用せず、薄い紙袋を使用しております。シワや折れもデザインの一部として設計しておりますので、梱包袋のシワや折れによる返品や交換はお断りしております。